Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto presso Luxury Blanks. Se per qualche motivo non lo sei, offriamo un processo di reso senza problemi. Leggi attentamente la nostra politica per garantire un'esperienza senza intoppi.

Tempistica: Hai 7 giorni dalla data di ricezione del tuo articolo per avviare un reso.

Criteri di idoneità:

L'articolo deve essere nel suo stato originale, non indossato o non utilizzato, con etichette integre e nella sua confezione originale. È richiesta una prova d'acquisto (ricevuta o conferma dell'ordine). Avvio di un reso: Per avviare un reso, invia un'e-mail a returns@luxuryblanks.pt con oggetto "Richiesta di reso - [Il tuo numero d'ordine]". Includi il tuo numero d'ordine e il motivo del reso nel corpo dell'e-mail.

Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti risponderemo prontamente con istruzioni dettagliate per il reso, incluse l'indirizzo di reso e eventuali passaggi aggiuntivi necessari.

Si prega di notare che i resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati, quindi è importante attendere la nostra conferma prima di procedere con la spedizione del reso.

Spese di spedizione: L'acquirente è responsabile di tutte le spese associate alla spedizione di andata e ritorno o di scambio. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Danni e problemi: Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente. Lavoreremo con te per valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili: Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare resi su articoli in saldo, carte regalo o prodotti della "collezione di seconda scelta". La "collezione di seconda scelta" comprende prodotti difettosi venduti a prezzo scontato. A causa della natura di questi articoli, non sono idonei per i resi.

Scambi: Gli scambi seguono le stesse regole dei resi e l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione associate.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea: Se la tua merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Si applicano gli stessi criteri di idoneità sopra menzionati.

Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, i rimborsi verranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo per la tua banca o la tua società di carte di credito per elaborare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@luxuryblanks.pt.

Ci sforziamo di fornire un servizio clienti eccellente e ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se hai domande o preoccupazioni sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci all'indirizzo info@luxuryblanks.pt.

Grazie per aver fatto acquisti presso Luxury Blanks.