Política de reembolso
Política de devoluciones
Queremos que quede completamente satisfecho con su compra en Luxury Blanks. Si por alguna razón no lo está, ofrecemos un proceso de devolución sin complicaciones. Por favor, lea nuestra política detenidamente para asegurar una experiencia sin problemas.
Plazo: Tiene 7 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para iniciar una devolución.
Criterios de elegibilidad:
El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido). Iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a returns@luxuryblanks.pt con el asunto "Solicitud de devolución - [Su número de pedido]". Por favor, incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en el cuerpo del correo electrónico.
Una vez que recibamos su solicitud de devolución, le responderemos rápidamente con instrucciones detalladas para la devolución, incluida la dirección de devolución y cualquier paso adicional requerido.
Tenga en cuenta que las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas, por lo que es importante esperar nuestra confirmación antes de proceder con el envío de la devolución.
Tarifas de envío: El comprador es responsable de todos los cargos asociados con el envío de ida y vuelta o de intercambio. Los gastos de envío no son reembolsables.
Daños y problemas: Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente. Trabajaremos con usted para evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / Artículos no retornables: Lamentamos no poder aceptar devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo o productos de la "colección de segundos". La "colección de segundos" comprende productos defectuosos que se venden a un precio descontado. Debido a la naturaleza de estos artículos, no son elegibles para devolución.
Intercambios: Los intercambios siguen las mismas reglas que las devoluciones, y el comprador es responsable de las tarifas de envío asociadas.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea: Si su mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Se aplican los mismos criterios de elegibilidad mencionados anteriormente.
Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, los reembolsos se emitirán a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procesen el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos en info@luxuryblanks.pt.
Nos esforzamos por proporcionar un excelente servicio al cliente y estamos comprometidos a garantizar su satisfacción con cada compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nosotros en info@luxuryblanks.pt.
Gracias por comprar en Luxury Blanks.