Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Luxury Blanks vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir einen problemlosen Rückgabeprozess an. Lesen Sie bitte unsere Richtlinien sorgfältig durch, um ein reibungsloses Erlebnis sicherzustellen.
Zeitrahmen: Sie haben 7 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels, um eine Rücksendung einzuleiten.
Berechtigungskriterien:
Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit intakten Etiketten und in seiner Originalverpackung. Ein Kaufnachweis (Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich. Einleitung einer Rücksendung: Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an returns@luxuryblanks.pt mit dem Betreff "Rücksendeanfrage - [Ihre Bestellnummer]". Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung im Text der E-Mail an.
Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, werden wir umgehend mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung antworten, einschließlich der Rücksendeadresse und etwaiger zusätzlicher Schritte, die erforderlich sind.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden, daher ist es wichtig, auf unsere Bestätigung zu warten, bevor Sie mit der Rücksendung fortfahren.
Versandgebühren: Der Käufer trägt alle Gebühren für den Hin- und Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet.
Schäden und Probleme: Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu bewerten und zu beheben.
Ausnahmen / Nicht-rücksendbare Artikel: Wir bedauern, dass wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln, Geschenkkarten oder Produkten aus der "Sekundenkollektion" akzeptieren können. Die "Sekundenkollektion" umfasst defekte Produkte, die zu einem ermäßigten Preis verkauft werden. Aufgrund der Art dieser Artikel sind sie nicht für Rücksendungen berechtigt.
Umtausch: Umtausch unterliegen denselben Regeln wie Rücksendungen, und der Käufer trägt die damit verbundenen Versandkosten.
14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union: Wenn Ihre Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden. Die oben genannten Berechtigungskriterien gelten ebenfalls.
Rückerstattungen: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es möglicherweise zusätzliche Zeit für Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen benötigt, um die Rückerstattung zu verarbeiten. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxuryblanks.pt.
Wir streben danach, exzellenten Kundenservice zu bieten, und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf sicherzustellen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@luxuryblanks.pt zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Luxury Blanks.